Apprenez une fois à un employé votre façon de faire : vos tarifs, votre procédure, les formulations que vous employez avec vos clients. Mettez-la ensuite sur un calendrier et n’y pensez plus. Le rapport est rédigé chaque matin à 7h30, que vous y pensiez ou non.
Chaque entreprise a une liste de choses qui devraient se faire chaque semaine et qui se font quand quelqu’un a un moment. Autrement dit, rarement.
Il vous prévient. Le travail, c’est toujours vous.
Il fait la chose, puis vous dit que c’est fait.
Le plus dur n’a jamais été la technologie. C’est que votre façon de faire vit dans votre tête, et que personne d’autre ne l’a.
Vos tarifs, vos délais, la phrase que vous employez toujours, ce qu’il ne doit jamais promettre. En langage courant, sans formulaire à remplir.
Ce que vous avez appris survit à la conversation, à la semaine et à la session suivante. Vous l’expliquez une fois.
Votre coéquipier commercial et votre coéquipier support n’ont pas besoin des mêmes instructions, et ne les partagent pas.
Chaque lundi à 7h30, ou une seule fois vendredi prochain. Les deux se déclenchent vraiment, et les ponctuels ont demandé du travail pour être fiables.
9h10 veut dire 9h10 chez vous. Aucun décalage, aucun calcul mental, rien qui atterrisse silencieusement dans le passé.
Effacer une conversation supprimait discrètement la tâche qui y était attachée. Ce n’est plus le cas.
À l'ouverture d'un employé, Geta.Team compare ses skills à la version en cours. Une carte en haut du chat liste ce qui peut être mis à jour, avec Mettre à jour et Plus tard.
Priya RamanAssistante de directionDe nouvelles versions de ses outils sont arrivées avec cette version de GAT. La mise à jour prend quelques secondes et ne change rien d'autre.
La mise à jour prend quelques secondes et fonctionne comme la resynchronisation du panneau des skills. Choisissez Plus tard : la carte ne revient que si autre chose change.
« Cale un appel avec Dana et Marc jeudi à 15 h. » Il planifie la réunion Geta.Team à votre nom, dans votre fuseau horaire, et peut la déplacer ou l'annuler.
Ajouter ou retirer une skill laisse le reste des instructions de l'employé exactement comme vous les avez écrites. Il met à jour sa liste de skills lui-même.
Seuls le propriétaire de l'employé et les admins de l'instance voient la carte, et les nouveaux employés arrivent avec les dernières skills.
Plus besoin de supprimer une tâche programmée pour l'arrêter. Mettez-la en pause avant les vacances, reprenez-la au retour.
La tâche garde son nom, son brief et son horaire. Elle reste dans la liste, grisée, avec un badge En pause, et le planificateur la saute.
Besoin de la lancer une fois pendant la pause ? Exécuter maintenant la lance. Votre employé peut mettre en pause et reprendre ses propres tâches à votre demande.
Une tâche ponctuelle en pause survit à sa date. Reprenez-la après : l'employé vous dit qu'elle est passée, au lieu de ne rien faire.
Votre procédure, sur un calendrier, que vous y pensiez ou non.
