Personne n’a une seule boîte mail. Vous avez un Gmail personnel, un Outlook professionnel, une adresse de support partagée, et vous passez la journée à jongler entre les trois. Reliez-les toutes à un seul employé : le courrier arrive à la seconde où il est envoyé, les réponses partent du bon compte, et tout ce qui est sensible vous attend dans les brouillons.
L’automatisation du courrier trie et transfère. Un employé lit le fil, comprend ce qu’on demande, et y répond depuis le compte concerné.
Si l’objet contient X, déplacer vers le dossier Y.
Lit le fil et s’en occupe.
Reliez autant de boîtes Gmail, Outlook et personnelles que vous voulez à un seul coéquipier, désignez-en une par défaut, et changez ce choix quand bon vous semble.
Lister, lire, envoyer, répondre, plus l’agenda, Drive et les documents, tout agit sur la boîte que vous visez vraiment. Aucun repli silencieux sur la première boîte connectée.
Un coéquipier envoie un email et il apparaît dans votre conversation à l’instant où il arrive. Sans actualiser, sans délai d’interrogation, sans attendre un cycle de synchronisation.
Il lit toute l’arborescence des dossiers, ce qui lui permet de voir, de lire et de classer dans la structure imbriquée que vous utilisez vraiment au lieu de tout déverser dans la boîte de réception.
Pour tout ce qui est sensible, il prépare le message dans vos brouillons au lieu de l’envoyer. Il rédige, vous relisez et vous envoyez.
Chaque message entrant porte une ligne Mailbox explicite dans la conversation, pour savoir laquelle de vos adresses l’a reçu avant d’agir.
Le fonctionnement que la plupart des gens veulent dès que ça engage : le coéquipier rédige, vous faites la relecture finale et l’envoi.
L’employé prépare le message dans vos brouillons, qu’il s’agisse d’un nouvel email ou d’une réponse qui cite le fil. Rien ne quitte votre compte tant que vous ne l’avez pas décidé.
Gmail, Outlook ou n'importe quelle boîte de votre fournisseur (SMTP / IMAP). Ajoutez-en autant que le poste l'exige.
L’adresse depuis laquelle il écrit, sauf indication contraire. Modifiable à tout moment.
Là où il ne peut pas trancher seul, il s’arrête et vous demande.
Le connecteur Boîte mail perso relie un employé à n'importe quelle boîte qui parle le courrier standard (SMTP et IMAP). Les e-mails partent par votre fournisseur, signés par votre domaine, et le nouveau courrier arrive à l'employé en quelques secondes. Inclus dans l'offre Enterprise.
Olivia BennettFacture 2291 : question sur la livraison de marsReçu il y a 3 sLe courrier envoyé à l'adresse du workspace ou à votre boîte arrive au même employé, et il choisit depuis laquelle répondre.
Titres, gras, listes, liens et tableaux quand il écrit, répond ou prépare un brouillon. Le transfert marche comme le bouton de Gmail, pièces jointes comprises.
Il renvoie un e-mail comme un message neuf, avec le HTML exact, les images intégrées et les pièces jointes, sans « Fwd: ».
Le plafond de 25 e-mails par jour a disparu. Limitez-le plutôt à certaines adresses : une ligne *@domaine couvre tout un domaine.
Le panneau Mail fonctionne comme un client mail, et le courrier entrant ne pèse plus sur chaque conversation.
Sa propre adresse et chaque compte Gmail et Outlook connecté, chacun avec ses dossiers, la recherche, l'email complet et ses pièces jointes.
Chaque email est gardé sur disque. Seuls l'expéditeur, l'objet et les premières lignes entrent dans la conversation : newsletters et fils de citations ne sont plus payés à chaque échange.
Gmail part désormais sous la forme Nom <adresse>, et Office 365 peut envoyer depuis un alias ou une boîte partagée.
Toutes vos boîtes mail, prises en charge par un seul coéquipier, avec une main humaine là où ça compte.
Priya Raman
Leo Hart